Cambio de nombre: Se permite el cambio de nombre hasta 48 horas antes de la salida en los Full Days y en los circuitos cortos hacia el sur del Perú.
Transporte: No se permite el cambio de nombre en servicios de transporte terrestre, aéreo o ferroviario.
Cambio de fecha: En los Full Days, se permite el cambio de fecha hasta 24 horas antes de la salida. Si se solicita con menos de 24 horas de anticipación, el cambio estará sujeto a una penalidad del 50% del monto total del tour.
Viajes Nacionales: Los cambios estarán sujetos a las políticas de los hoteles, vuelos y servicios de transporte correspondientes.
Hora de partida: La tolerancia para la salida es de 10 minutos, salvo en casos de fuerza mayor.
Elección de asientos: En los viajes grupales, la asignación de asientos se realizará según el orden de llegada de los pasajeros.
Modificación de itinerario: SILVERA TRAVEL se reserva el derecho de modificar el orden de las excursiones debido a condiciones climáticas, niveles de ríos, horarios de arribo o partida, o por cualquier otra razón relevante. Estas modificaciones se realizarán en coordinación con los participantes para garantizar el mejor desarrollo del viaje.
Recomendaciones: SILVERA TRAVEL puede sugerir restaurantes y tiendas para compras, pero la elección final es responsabilidad del pasajero.
Alergias alimentarias: Es responsabilidad del pasajero informar al guía sobre cualquier alergia alimentaria al momento de elegir sus alimentos.
Es responsabilidad de pasajero revisar las condiciones de su viaje, las fechas, horas de salida y retorno que figuren en su voucher, en caso de existir algún error u omisión deberá notificar de inmediato, a fin de que sean subsanados antes del viaje.
Todo CLIENTE que haya ingerido bebidas alcohólicas antes del viaje no se le permitirá el embarque.
Es responsabilidad del pasajero de cuidar sus pertenencias durante el Viaje, al menos que avise al guía que va a dejar sus pertenencias.
Los Tubulares y el Sandboard son actividades consideradas de alto riesgo, por lo que se recomienda contar con una buena condición física antes de practicarlas. Si no se encuentra en condiciones óptimas de salud, se sugiere abstenerse de realizarlas.
Es fundamental comprender y aceptar los riesgos involucrados en estas actividades, ya que, en caso de inconvenientes, la responsabilidad será exclusivamente del participante.
Recomendaciones adicionales para viajes a zonas de altura y áreas con riesgo de fiebre amarilla
Adaptación a la Altura: En lugares de gran altitud, es importante permitir que el cuerpo se aclimate gradualmente. Evite esfuerzos físicos intensos las primeras 24 a 48 horas y mantenga una buena hidratación.
Precauciones contra la Fiebre Amarilla: Si viaja a zonas donde se ha reportado fiebre amarilla, asegúrese de contar con la vacuna contra esta enfermedad al menos 10 días antes de su viaje. Además, proteja su piel de picaduras de mosquitos mediante el uso de repelentes y ropa adecuada.
Antes de realizar actividades extremas, consulte con un médico sobre su capacidad para participar en deportes de riesgo y para recibir las vacunas necesarias según su destino.
Recuerde siempre que la salud y seguridad personal son lo primero, y cualquier inconveniente será responsabilidad del participante si no se cumplen las recomendaciones.
Si el participante sufre un mal crónico, deberá comunicar con anticipación, a fin de orientarlo por escrito, sobre aspectos geográficos de la zona del viaje. Y en caso fuese posible su salida es responsabilidad del pasajero llevar los medicamentos recetados por un médico especialista.
La agencia no se hace responsable del estado de salud ni las consecuencias que el pasajero pueda presentar.
SILVERA TRAVEL ofrece un botiquín de primeros auxilios. No cuenta con un personal de Salud y de medicamentos específicos que estén en una receta médica, males crónicos estacionarios.
Al no presentarse dentro de las 12 horas antes del tour, se pierde el valor total y no hay lugar de reclamo.
Todos nuestros carros pasan por rigurosos procesos de desinfección y de mantenimiento
Cambio en el Punto de Embarque por Fuerza Mayor (viajes grupales)
En caso de que, por razones de fuerza mayor, sea necesario realizar algún cambio en el punto de embarque, Silvera Travel se comunicará con el cliente con la debida antelación a través de WhatsApp o por teléfono.
Contratación de Servicios de Terceros
Todas las reservas están sujetas a las disposiciones y decretos emitidos por el gobierno. En caso de que el tour no pueda llevarse a cabo debido a restricciones o medidas gubernamentales, el tour será reprogramado con una nueva fecha abierta, sin recargos adicionales. No se realizará reembolso alguno.
Garantía de Precios
El precio proporcionado durante el proceso de cotización no está garantizado hasta que se confirme y efectúe la compra del boleto.
Validez de Reservas
Las reservas tienen una validez máxima de 2 horas. Si no se completa la compra dentro de ese período, la reserva se cancelará automáticamente.
Asesoramiento de Documentación de Viaje
Silvera Travel no gestiona la documentación de viaje (como visas o permisos). Sin embargo, ofrecemos asesoramiento en caso de que el cliente lo requiera.
Responsabilidad por Cancelaciones o Cambios de Aerolíneas
Silvera Travel no se hace responsable de cancelaciones, retrasos o cambios realizados por las aerolíneas.
Errores en los Datos Proporcionados por el Cliente
Silvera Travel no se responsabiliza de los errores en los datos proporcionados por el cliente al momento de la reserva.
Responsabilidad de Datos Correctos
Silvera Travel se hará responsable únicamente de los errores en los datos ingresados durante la reserva si los mismos han sido correctamente proporcionados por el cliente.
Pérdida de Vuelo por Causas Personales
En caso de que el pasajero pierda su vuelo debido a causas personales, Silvera Travel no está obligada a emitir un nuevo boleto sin costo adicional.
Política de Boletos
Los boletos no son transferibles, endosables ni permiten cambios de ruta una vez comprados. Si la aerolínea permite cambios de itinerario, estos estarán sujetos a sus regulaciones y tarifas adicionales.
Modificaciones y Cancelaciones Después de la Compra
Después de la compra del boleto, el cliente tiene hasta las 8:00 p.m. del mismo día para solicitar una modificación o cancelación, con una penalidad de USD 5.00. Pasado este plazo, no se podrá anular el boleto, y cualquier cambio estará sujeto a las políticas de la aerolínea.
Regulaciones sobre Equipaje
10.El pasajero debe cumplir con las dimensiones y las políticas de equipaje establecidas por la aerolínea. En caso de no cumplir con estas regulaciones, la aerolínea aplicará las medidas correspondientes, las cuales pueden incluir cargos adicionales o restricciones en el transporte del equipaje.
11.Silvera Travel no asume responsabilidad alguna por la pérdida de equipaje y no ofrece servicios de gestión o tramitación ante aerolíneas en situaciones de este tipo. Es responsabilidad del pasajero estar informado y seguir las normativas de equipaje de la aerolínea con la que viaja.
SILVERA TRAVEL, en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, directiva y demás normas modificatorias, complementarias y conexas, realiza tratamiento de datos personales única y exclusivamente para el fin establecido, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
En tal sentido, SILVERA TRAVEL se compromete a
1. Designar a un responsable por cada banco de datos personales; así como un responsable del tratamiento de los mismos.
2. Garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales, a través del correo electrónico gerenciasilveratravel@gmail.com o por escrito dirigido al responsable designado para tal efecto, en la oficina de la Agencia.
3. Promover la toma de conciencia del personal responsable sobre la protección de los datos personales.
4. Cumplir con los requisitos legales, normativos y regulatorios aplicables.
5. Fomentar la mejora continua sobre las medidas adoptadas en protección de los datos personales a fin de minimizar los riesgos e incidentes de seguridad relacionados a los datos personales.
Al aceptar los términos y condiciones del servicio, el pasajero reconoce y acepta las políticas establecidas por SILVERA TRAVEL. Asimismo, se compromete a cumplir con todas las normativas y regulaciones de los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, transportistas, etc.) que puedan aplicarse durante el viaje.
Es responsabilidad del pasajero informarse adecuadamente sobre las condiciones del viaje, incluyendo los requisitos de equipaje, horarios de salida, documentación necesaria y cualquier otra información relevante para la correcta ejecución del servicio
En caso de no cumplir con las regulaciones mencionadas, SILVERA TRAVEL no será responsable por inconvenientes derivados de dichos incumplimientos.
Copyright © 2024 Todos los derechos reservados
